고속버스를 이용하는 과정에서 일정이 변경되거나 취소해야 하는 경우, 관련 규정과 절차를 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 고속버스 예매 변경과 취소 방법, 그리고 부과되는 수수료에 대해 안내해 드립니다.
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고속버스 일정 변경 가이드
고속버스 예매를 변경해야 한다면, 아래 절차를 따라주세요:
- 앱에서 변경하기: '고속버스 티머니' 앱을 이용하면, '예매 확인 및 변경' 메뉴에서 출발 시간을 쉽게 변경할 수 있습니다. 동일 노선과 날짜에 한해 출발 1시간 전까지 1회 변경이 가능하며, 추가 비용은 없습니다.
- 터미널 방문 변경: 직접 터미널 매표소에 방문하여 변경 요청을 진행할 수 있습니다. 터미널마다 운영 정책이 다를 수 있으니 사전에 확인하시기 바랍니다.
고속버스 예매 취소 절차
예매한 고속버스를 취소하고자 한다면, 아래 방법 중 하나를 선택하세요:
- 앱 또는 웹사이트: 예매한 플랫폼의 '예매 확인/취소' 메뉴를 통해 손쉽게 취소를 진행할 수 있습니다. 취소 시점에 따라 환불 규정이 다르니 주의하세요.
- 현장 매표소: 현장에서 발권한 승차권은 출발 터미널 매표소를 방문해 직접 취소해야 합니다.
고속버스 취소 수수료 기준
취소 시점에 따라 다음과 같은 수수료가 적용됩니다:
| 취소 시점 | 수수료 부과 기준 |
|---|---|
| 출발일 2일 전까지 또는 예매 후 1시간 이내 취소 | 수수료 없음 |
| 출발일 1일 전부터 출발 1시간 전까지 취소 | 승차권 요금의 5% 부과 |
| 출발 1시간 전부터 출발 직전까지 취소 | 승차권 요금의 10% 부과 |
| 출발 후 도착 예정 시간 전까지 취소 | 승차권 요금의 30% 부과 |
| 도착 예정 시간 이후 취소 | 환불 불가 (100% 위약금 부과) |
환불 처리 소요 시간
취소 후 환불은 결제 방식에 따라 처리 시간이 다를 수 있습니다:
- 신용카드 또는 체크카드: 취소 후 즉시 환불 처리가 진행되며, 카드사 정책에 따라 2~3일 내로 환불 금액이 반영됩니다. 간혹 5일 이상 소요될 수 있으니 필요 시 카드사에 문의하세요.
- 계좌이체: 취소 즉시 계좌로 환불되며, 최대 1시간까지 지연될 수 있습니다.
참고해야 할 유의사항
- 마일리지 승차권: 출발 전에 취소하면 100% 환불되지만, 출발 후 취소 시에는 환불이 불가합니다.
- 부분 취소 제한: 단체 승차권은 부분적으로 취소가 불가능할 수 있으니 예약 시 주의해야 합니다.
- 출발 후 취소 규정: 도착 예정 시간 이전까지 취소 가능하며, 이후에는 환불이 불가합니다.
고속버스 예매 변경 및 취소 시 위의 내용을 참고하여 불필요한 추가 비용을 방지하고 편리하게 이용하세요.
